El Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es el responsable de la instalación y mantenimiento de los equipos electromédicos vendidos por Sapio Life.
Si la fórmula contractual acordada con el cliente así lo prevé, el servicio de SAT está activo las 24 horas del día, todos los días del año, pudiendo ser contactado telefónicamente a través del número gratuito 800830005, que siempre está atendido por un empleado.
Los técnicos externos trabajan directamente en el sitio en los hogares de los pacientes y realizan trabajos de instalación, mantenimiento de rutina programado, mantenimiento de emergencia y de guardia, y recogida de equipos de EM.
Técnicos propios trabajan en el laboratorio y realizan pruebas, inspecciones, mantenimientos complejos (ordinarios y extraordinarios), reparaciones, actualizaciones y desinfección de los equipos una vez que el usuario ha terminado de utilizarlos.
Sapio Life ofrece a los empleados de SAT un programa de capacitación de alta calidad con contenido técnico acorde con los desarrollos de productos.
La adquisición de competencias siempre se verifica con pruebas al final de los cursos.
El nivel de educación, capacitación y competencia de los técnicos es tan alto que pueden obtener un permiso de mantenimiento para equipos EM de los fabricantes de equipos EM.
Los técnicos externos están equipados con una aplicación especial que les permite registrar todas las operaciones realizadas (entrega, instalación, mantenimiento, recolección) en una base de datos especial y ver el archivo en cada dispositivo.
